Sähköfillarit.fi-verkkokaupan käyttöehdot

Yritys: M&A Trading Oy, y-tunnus 3227399-4

Asiakaspalvelu 

Asiakaspalvelumme sähköpostiosoite on info@matrading.fi. Voit ottaa meihin yhteyttä myös yhteydenottolomakkeella. Pyrimme vastaamaan viesteihin 24 tunnin kuluessa.


Tuotteen osto, arvonlisävero

Tuote valitaan verkkokaupasta. Verkkokaupan saldoa päivitetään päivittäin. Mikäli jostain syystä tuote olisikin loppunut, asiakas saa siitä tiedon viivytyksettä. Loppuhinta sisältää alv:n 24%.

Maksaminen ja maksutavat, tilausvahvistus

Maksutapana toimii Klarna Payments, jolla tuotteelle on mahdollista saada jopa 30 päivää maksuaikaa. Tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus. Lue lisää maksutavasta: https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/miten-klarnan-lasku-toimii/

Huolto ja takuu

CRUSSIS- ja BESV-sähköpyörissä on 24 kk:n takuu ostopäivästä alkaen. Takuu ei koske mekaanisia osia muuten kuin valmistusvirheiden osalta. Akkutakuu on rajoitettu kapasiteettia koskien, tutustu tarkemmin käyttöohjeissa oleviin takuuehtoihin. Takuuasioissa pyydämme ottamaan meihin yhteyttä sähköpostilla (info@matrading.fi) tai verkkokaupan yhteydenottolomakkeella.

CRUSSIS- ja BESV-sähköpyöriä voi huoltaa missä tahansa ammattitaitoisessa pyörähuollossa. 


Toimitustavat ja toimitusaika

Toimitus tapahtuu Matkahuollon Kotipakettina. Sähköpyörän toimitusmaksu on 60,00 €. Toimitusaika Suomen varastoiltamme on 2-5 arkipäivää ja valmistajan varastolta 1-2 viikkoa.

Palautusehdot

Noudatamme kuluttajansuojalain mukaisia etäkauppaan liittyviä ehtoja. Etä- ja verkkokaupassa kuluttajalla on 14 vrk:n palautusoikeus tuotteelle siitä, kun tuote on vastaanotettu. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätöntä vastaavassa kunnossa ja pakattuna alkuperäispakkaukseen. Ennen palautusta pyydämme ottamaan meihin yhteyttä sähköpostilla (info@matrading.fi) tai verkkokaupan yhteydenottolomakkeella. Kun tuote on palautettu asianmukaisesti, M&A Trading Oy palauttaa maksun asiakkaalle viivytyksettä, kuitenkin viimeistään 7 vuorokauden kuluessa siitä, kun tuote on vastaanotettu asiakkaalta.

Reklamaatiot

Reklamaatiot pyydetään toimittamaan meille sähköpostilla (info@matrading.fi) tai verkkokaupan yhteydenottolomakkeella. Jos tuote on vaurioitunut Matkahuollon kuljetuksessa, pyydämme ostajaa olemaan yhteydessä Matkahuollon asiakaspalveluun.

Ongelmatilanteet

Ongelmatilanteissa ota meihin yhteyttä sähköpostilla (info@matrading.fi) tai verkkokaupan yhteydenottolomakkeella. Jos tuote on vaurioitunut Matkahuollon kuljetuksessa, ole yhteydessä Matkahuollon asiakaspalveluun.